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コミュニケーションをとる上であなたにとって一番大切な5つのこと

   

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私たちの悩みのほとんどは、人間関係から派生する悩みです。 そしてその人間関係を作っているのがコミュニケーションです。

コミュニケーションスキルを鍛えることは、私たちにとって最も大切な重要課題です。しかし、多くの人がこのコミュニケーションに正面から向き合っていません。

そのことが現状の人間関係の問題を起こしている最大の原因ではないでしょうか。今回は、コミュニケーションをとる上で最も大切だと筆者が考える5つのことを紹介します。

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コミュニケーションの目標

コミュニケーションにとっての目標は、相手の気持ちや考えをよく聞いて理解したうえで、自分の気持ちや考えも相手に理解してもらえるように伝えることです。

親子間や友人、職場、あるいは国家間などの人間関係で良いコミュニケーションがとれれば、家庭や社会の中にある多くの問題が解決されていくのではないでしょうか。

今回は筆者が考えるミュニケーションをとる上で一番大切な5つのことについてお話していきます。

コミュニケーションをとる上で一番大切な5つのこと

人とのコミュニケーションにおいて、幾つかの重要なポイントを意識して会話するだけで見違えるように会話することが出来ます。

ここからはその重要ポイントとなる5つについてお話していきます。

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1.リラックスして話す

会話をする時に緊張していると、その緊張が相手に伝わり相手にも緊張が伝わっていしまいます。そうなると場の空気も重いものになって、会話もぎこちなくり自分の話したいことも相手にうまく伝わりません。

緊張していると相手は心の扉を開いてくれません。コミュニケーションにはリラックスした雰囲気を作ることが大事です。

ホットミルクやジャスミンティーには心を落ち着かせ働きがあります。出来れば飲みながら会話できる環境を作るなど自分なりに工夫することも大事です。

2.まずは聞き役に回る

よく会話する時に嫌がられるのは、相手の言葉を無視して自分の話ばかりを長々とする人です。自分のことにしか興味がなく、自分の話を聞いてくれれば満足します。

しかし、相手は顔には出さないかもしれませんが内心ではへきへきです。これでは信頼関係は築けません。

一番良い方法は、まず自分は話さないで聞き役に回ることです。しかも、相手が安心して話せるように「私はあなたの話を聞きたいのです」オーラを全開に出すことです。

途中、適当なタイミングで相槌を打って適度な質問をして、まずは相手の話を聞きだしましょう。

この段階で気持ちよく話を聞いてくれているあなたに、相手は全幅の信頼を持ちます。ここまでいけばコミュニケーションの半分は成功です。

なぜなら良いコミュニケーションでは、相手の信頼を勝ち取ることが最初の課題だからです。さて、人とうりの話を聞いたら、適当なタイミングで自分の意見や話したいことを今度は相手に伝えていきましょう。

3.相手に話を伝えようとする気持ちが大切

相手に話を伝える際に重要なことは、トークのスキルではなく伝えたいという気持ちです。伝えたいという気持ちをしっかり持てば、敏感に相手は感じ取ってくれます。

そうなれば、あなたの話に真摯に耳を傾けてくれるでしょう。その時に重要なことは、適度に相手と視線を交わすことです。ずっと見つめると真剣さは伝わっても、かなり気持ち悪いことになってしまうので控えましょう。

4.会話を楽しむゆとりを持つ

お互いの話を真剣に話して理解しあうことが重要ですが、やはりコミュニケーションは楽しくありたいものです。会話の中にユーモアを入れるなどして、会話を楽しむという姿勢を持ちましょう。

楽しくて有益な会話なら、相手は何度もあなたと話したいと思うはずです。

5.お互いの価値観を尊重しあう

人はひとりひとり性格も考え方も違います。 だから当然、考え方や意見も食い違うこともあります。

その時に

「この人は私と考えが違うから合わない」

と考える人は器の小さい人です。コミュニケーションでもっとも重要なことは、意見や考えの食い違いを乗り越えて認め合うことです。

そもそも全く考えも意見も同じだったら、会話の意味はありません。ただの馴れ合いになるだけです。考えの違う意見や考えに触れることで新しい発見や、イノベーションが起こるのですから。

異なる考えや価値観を認め合い尊重することが、コミュニケーションの真髄ではないでしょうか。

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記事のまとめ

<コミュニケーションをとる上であなたにとって一番大切な5つのこと>

〇コミュニケーションの目標

コミュニケーションにとっての目標は、相手の気持ちや考えをよく聞いて理解したうえで、自分の気持ちや考えも相手に理解してもらえるように伝えること。

〇コミュニケーションをとる上で一番大切な5つのこと

1.リラックスして話す。
2.まずは聞き役に回る。
3.相手に話を伝えようとする気持ちが大切。
4.会話を楽しむゆとりを持つ。
5.お互いの価値観を尊重しあう

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 - 人間関係